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2017首届地产售后服务行业交流会成功举行

来源:房天下   发布时间:2017-12-29

遵义 12月28日,由遵义晚报主办、中建地产承办的“2018遵义地产的后服务时代·遵义首届地产售后服务行业交流会”在中建幸福城隆重举行。会议共吸引来自中建客服、中建物业、实地客服、实地物业、保利客服、保利物业、碧桂园客服、碧桂园物业、金科客服、金科物业、美的客服、美的物业等多家知名地产客服、物业共计40余名行业精英前来交流。

遵义房产 房企 物业 地产后服务时代

与会嘉宾

随着人们生活水平的不断提高,消费者已经完成了从单纯的产品诉求到以服务诉求为主导的阶段转变。长期以来,地产行业在销售的前端工作非常成,但在末端的服务工作却做得相对落后,导致业主对物业的满意度低,日积月累,上升到对整个企业的满意度低,这不仅影响了一个企业的品牌形象,更是影响地产行业的长足发展。随着2018年的到来,在市场多元化的需求下,遵义正步入后地产时代。

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本次会议就三个主题一一展开,谈到遵义地产后服务时代的现状,现场各行业精英纷纷提到业主对“物业”二字的认知浅薄,其中来自保利客服的代表就谈到:“业主需要的是一个打理全家生活的管家,并不是一名雪中送炭的物业人员。”这就导致物业工作不管开展得有多好,都不能满足业主的各种要求。

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保利地产客服代表发言

为了解决这一现状,这就要求房企要从地产筑造商到一站式家居服务商的转变。来着中建物业的代表谈到:在过去的30年里,中国经济经历了从全面落后走向快速腾飞的全过程。步入后地产时代的遵义经济处在高速发展阶段,做为城市经济发展支柱的房地产在产业结构上面临城市发展需求、消费者需求时将会进行巨大的调整和优化,从原来的地产筑造商到一站式家居服务商的演变将会是房地产商适应市场需求与自身发展的一种全新思路。

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中建物业代表发言

围绕怎样转变?会议来到第三个主题——遵义地产后服务时代的客户需求探索。其中来自实地客服的代表提出的“把物业的手伸向整个销售的前端,做好风险前置工作”观点与在场同行的想不谋而合。来自保利物业的代表就此观点还提出,物业人员更应该提升自身的专业素养,充分利用大数据,争取和每一位业主成为朋友、家人。

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实地客服代表发言

会后,中建地产准备了丰盛的答谢酒会,本次活动在友好的酒会氛围中结束。各行业精英纷纷表示,会将在会议中提出的新思想、新观点、新论断转化到日常工作中去,开拓思维,以更加奋发有为的精神状态,以更加积极向上的服务理念,共同进步,为遵义地产后服务工作走在前列做出巨大贡献。